Vásárlási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 14.

1. Rendelés leadása

A rendelés elküldése előtt ellenőrizze a kiválasztott termékeket, a mennyiségeket, a szállítási címet és az elérhetőségi adatait. A rendelés feldolgozásához vagy kézbesítéséhez szükséges adatok megerősítése érdekében felvehetjük Önnel a kapcsolatot.

2. Fizetés és utánvét

Utánvétes fizetés (COD) kizárólag akkor választható, ha az adott célországban és a használt kézbesítési szolgáltatásnál elérhető. Utánvét esetén a fizetés a kézbesítéskor, a fuvarozó eljárása szerint történik. Az elérhető fizetési módokat és az esetleges díjakat a fizetés előtt jelezzük. A rendelés csak akkor tekinthető utánvétesnek, ha ezt a lehetőséget a rendszer a fizetés során felajánlja és visszaigazolja.

3. Rendelésfeldolgozás

A rendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe a feladás előtt. A feldolgozási idő különbözik a szállítási időtől. A munkanapok nem foglalják magukban a hétvégéket és az alkalmazandó munkaszüneti napokat.

4. Szállítás és kézbesítés

Az arra jogosult rendelésekhez ingyenes szállítást biztosítunk. A becsült kézbesítési idő a feladást követően 10–20 munkanap. A tényleges kézbesítési idő függhet a célállomástól, a fuvarozó működésétől, a vámeljárásoktól, az időjárástól és más körülményektől. A becsült idő nem garantált határidő. További részletek a Szállítási szabályzatban találhatók.

5. Rendelés törlése

A rendelés leadásától számított 7 napon belül kérheti a rendelés törlését, amennyiben azt még nem adtuk fel. Sikeres törlés esetén a rendelést töröljük, és a már megfizetett összeget teljes egészében visszatérítjük. A feladást követően a rendelés már nem törölhető; kézbesítés után kapcsolatba léphet velünk a visszaküldési lehetőségekkel kapcsolatban.

6. Visszaküldés és jogosultság

A kézbesítést követő 14 napon belül kérhet visszaküldést. A jogosultság feltétele, hogy a termék használatlan, eredeti csomagolásában legyen, és továbbértékesítésre alkalmas állapotban maradjon. A vásárlás igazolása szükséges. A termék feladása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, és várja meg az útmutatásunkat.

7. A visszaküldés költségei

Vásárlói döntésen alapuló visszaküldés esetén – például ha meggondolta magát – a visszaküldés alkalmazandó költségeit a vásárló viseli. Ha a termék sérülten, hibásan, tévesen vagy a leírástól lényegesen eltérő állapotban érkezik, megfelelő megoldást biztosítunk, például cserét, visszatérítést vagy visszaküldést, a vásárló számára többletköltség nélkül.

8. Visszaküldési raktár

A visszaküldési raktár címe eltérhet a vállalkozás bejegyzett címétől. Kérjük, ne küldje a visszaküldött terméket a vállalkozás bejegyzett címére. A kérelem jóváhagyása után ügyfélszolgálatunk megerősíti a megfelelő visszaküldési címet és a szükséges teendőket.

9. Visszatérítés

A jóváhagyott visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk. Előre kifizetett rendelés esetén a visszatérítés általában az eredeti fizetési módra történik. Utánvétes rendelésnél ügyfélszolgálatunk egyezteti Önnel a megfelelő visszatérítési módot. Az összeg számlán történő jóváírásának ideje a fizetési szolgáltatótól vagy pénzintézettől függ.

10. Kapcsolat

Vásárlással, rendeléstörléssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén írjon a service@vexandori.com címre.