Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
A Fexloriánál arra törekszünk, hogy a kézbesítéssel kapcsolatos információk világosak és könnyen érthetők legyenek. Rendelés előtt kérjük, tekintse át a feldolgozási időt, a becsült kézbesítési időt és a fizetési lehetőségeket.
Szállítás röviden
Rendelés feldolgozása: 1–3 munkanap
Becsült kézbesítés: a feladást követően 10–20 munkanap
Szállítási díj: ingyenes szállítás a jogosult rendelésekre
Fizetés: utánvét (COD), amennyiben a fizetéskor elérhető
1. Rendelésfeldolgozás
A rendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe a feladás előtt. A feldolgozás magában foglalja a rendelés ellenőrzését, előkészítését és a szállítónak történő átadását. A feldolgozási idő nem része a kézbesítési időnek. A hétvégék és az alkalmazandó munkaszüneti napok nem számítanak munkanapnak.
2. Becsült kézbesítési idő
A becsült kézbesítési idő a feladást követően 10–20 munkanap. A tényleges kézbesítés függhet a célállomástól, a fuvarozó kapacitásától, a vámeljárásoktól, az időjárástól, a kiemelt időszakok forgalmától és egyéb körülményektől. A megadott időtartam nem garantált kézbesítési határidő.
3. Szállítási díjak
A vexandori ingyenes szállítást biztosít a jogosult rendelésekre. Ha egy rendeléshez bármilyen szállítással kapcsolatos díj tartozik, azt a fizetés befejezése előtt feltüntetjük.
4. Utánvétes fizetés
Az utánvétes fizetés kizárólag azokon a célállomásokon és kézbesítési szolgáltatásoknál érhető el, ahol ezt a lehetőség támogatja. Ha a rendeléshez utánvét választható, a lehetőséget és a fizetés részleteit a fizetés során vagy a rendelési folyamatban jelezzük. Kérjük, adjon meg pontos elérhetőségeket, és gondoskodjon arról, hogy a csomag átvehető és a fizetés a fuvarozó útmutatása szerint teljesíthető legyen.
5. Rendelés-visszaigazolás és nyomon követés
A rendelés visszaigazolását a vásárlás során megadott elérhetőségeken küldjük. Ha a fuvarozó biztosít nyomon követési adatokat, azokat elérhetővé tesszük, amint megkapjuk őket. Előfordulhat, hogy a nyomon követés adatai csak a csomag átadása után valamivel később frissülnek.
6. Szállítási cím
A rendelés elküldése előtt ellenőrizze a teljes szállítási címet, az irányítószámot, a telefonszámot és az e-mail-címet. Ha hibát észlel, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. A cím módosítása a feldolgozás megkezdése vagy a feladás után már nem feltétlenül lehetséges.
7. Késés, hiányzó csomag vagy kézbesítési probléma
Ha a csomag késik, a nyomon követési információk ellentmondásosak, vagy úgy gondolja, hogy a rendelése elveszett, írjon a service@vexandori.com címre a rendelésszám megadásával. Áttekintjük a rendelkezésre álló információkat, és indokolt esetben egyeztetünk a szállítóval a további teendőkről.
A fuvarozó kézbesítési bejegyzése releváns lehet a vizsgálat során, de a bejelentett problémát annak körülményei alapján vizsgáljuk meg, nem utasítjuk el automatikusan.
8. Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén írjon a service@vexandori.com címre. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 9:00–17:00 ET között érhető el.